Filmex Kft. - Csomagolóanyag gyártás

„Nagyon hálás vagyok a FelhőNet-es Kollégáknak a rengeteg segítségért amit tőlük kaptam a Zoho rendszer bevezetése alatt. Az együttműködést a CRM-mel kezdtük, ami a működési sajátosságaink miatt nagy személyre szabást tett szükségessé. Több megoldást is megnéztünk, de végül főleg a rugalmasság miatt döntöttünk a Zoho CRM mellett.

A feladatainkhoz, problémáinkhoz mindig hihetetlen profizmussal és korrektséggel álltak hozzá a FelhőNet-nél, így hamar megkedveltük egymást. Az elején még nem sejtettük, hogy pár hónap után milyen messzire sikerül eljutnunk így közösen. A legjobban az tetszett, ahogy egy baráti viszony kialakulása közben egyre többet tudhattunk meg a Zoho világáról, és fokozatosan haladtunk a projekt menedzsment, beszerzések kezelése, toborzás és kiválasztás, illetve a tudásbázisunk felépítése felé.”

Az Ügyfél több területre keresett megoldást:

1. Az ajánlatokhoz egy bonyolult számítást szükséges náluk elvégezni, amelyhez egy saját Excel alapú árazási rendszert használtak. Az Excel végtelenül összetett volt, emiatt nagyon lassan működött. A legfontosabb megoldandó feladat ennek más, jobb platformra helyezése volt. Az új és meglévő ügyfelek kezelése, az ajánlatok és az üzletkötési folyamat nyomon követése korábban szintén Excel táblázatokban volt kezelve. Jobban strukturált adatbázisra volt szükség, ahol minden adat egy helyen található, és ahol az egyes lépések, feladatok nyomon követhetőek.

2. Egy másik terület a projektek kezelése. Egységes, jól átlátható rendszert szerettek volna a fejlesztési projektek és az ismétlődő feladatok menedzselésére, a gépek karbantartási folyamatainak követésére és a befektetett idő monitorozására.

3. Az új kollégák toborzásával kapcsolatos nyilvántartások, a toborzási folyamat követése kézi és Excel-es módszerrel történt, erre egy megfelelő célszoftver bevezetése volt a cél.

4. Igény volt még egy egységes, jól strukturált tudásbázis kiépítése. A rengeteg tudásanyag korábban széttöredezetten, több helyen volt tárolva, ami különösen az új belépők oktatását nehezítette meg.

A projekt több lépcsőben, több Zoho termék bevezetésével zajlott. Az egyes Zoho termékek előfizetése történhet külön-külön, vagy egyben, a Zoho One csomagban, mint ahogy ennél az Ügyfélnél is ez megvalósult. Az egyes alkalmazások ugyan különállóak, de együttműködnek egymással.

1. Sok feladatot, problémát egyben, a Zoho CRM-ben oldottunk meg. Ehhez a gyári megoldástól több esetben eltértünk, egyedi fejlesztéseket építettünk a rendszerbe. A CRM-ben valósítottuk meg a speciális számítási feladatot, amely a kiadott árajánlatok alapját képezi. Ennek segítségével az ajánlatok gyorsabban, pontosabban készülnek el. A lead-ek, ügyfelek, ajánlatok kezelése, nyomon követése, az ezekkel kapcsolatos feladatok menedzselése szintén a CRM-ben történik. A teljes értékesítési ciklus egy helyen látható. Email integráció is megvalósításra került, így minden ügyfélnél látszik, hogy mit leveleztek vele, sőt a CRM rendszerből email-t küldeni is lehetséges.

2. A második feladatkörre a Zoho Projects segítségével adtunk megoldást. Megvalósult a projektek megfelelő kezelése, valamint a gépek javításához szükséges eszközbeszerzést is ezen a felületen menedzselik. Könnyedén átlátható, hogy milyen projektek vannak folyamatban, melyikkel mennyi időt töltöttek el a kollégák, ill. a projekthez milyen alfeladatok tartoznak, mindez egy strukturált, folyamatvezérelt formában.

3. A Zoho Recruit az új munkaerő toborzását könnyítette meg. Gyorsabb, hatékonyabb de mindenek előtt átláthatóbb lett a jelentkezők kezelése, mivel a teljes folyamatot egy integrált rendszer menedzseli.

4. A Zoho Learn segítségével biztosítható, hogy az új belépők és a régi kollégák is a megfelelő képzést kapják. A korábbiakhoz képest jobban strukturálva, egy felületen érkeznek a tananyagok, a vezetés pedig nyomon tudja követni, hogy melyik kolléga hol tart éppen az anyag elsajátításában.

Meety Teremközvetítő Kft. - Tárgyalók, termek közvetítése

"Amikor néhány éve, új cégként belső informatikai megoldást kerestünk, nem volt kérdés, hogy a Zoho-t választjuk. A teljes cég ezen működik, kezdve a levelezéstől, a fájltároláson keresztül, a belső chat és marketing kommunikációs lehetőségekig. A Zoho One csomag mindent tartalmaz.

Természetesen CRM rendszerre is szükségünk volt, amely egyben a teremfoglalások adminisztrációjára is szolgál. A FelhőNet kollégái ezt teljes mértékben megvalósították, és még a számlázást is automatizálták.

Nagyon elégedettek vagyunk a FelhőNet+Zoho 'kombóval'."

Alapvető irodai igényeket szerettek volna kielégíteni, úgymint levelezés, file tárolás, szövegszerkesztő és táblázatkezelő programok, video konferencia platform, belső chat felület.

Ezen kívül szükségük volt egy CRM rendszerre is, amelyben az adatok tárolását gondolták megoldani (kiadók, bérlők, helyiségek, foglalási események), másrészt a folyamatok automatizálását is várták ettől a rendszertől. A számlázás külön kihívás volt, nem tűnt számukra ideális megoldás egy külön számlázóprogram használata, ahol manuálisan kell a számlákat kiállítani.

Továbbá marketing területen is több csatornát használnak (közösségi média, hírlevelek, kérdőívek, chat), ehhez egy egyszerű, integrált eszközt kerestek.

A projekt legején eldőlt, hogy az Ügyfélnek a Zoho One csomag az optimális választás. Ebben 45 különböző Zoho alkalmazás található, amelyek a szerteágazó igényeket maradéktalanul képesek kiszolgálni.

DYNTELL Magyarország Kft. - ERP szoftverfejlesztő

"A Zoho CRM segítségével hatékonyan nyomon tudjuk követni az értékesítési folyamatainkat, a Zoho Flow pedig a marketing eszközeink között biztosítja a kétirányú adatáramlást.

A FelhőNet Kft. mindig gyorsan és szakértői szinten áll rendelkezésünkre, különös figyelmet fordítva arra, hogy megértsék ügyfeleiket – többek között ezért is választottuk őket. A Zoho megoldások alkalmazásával jelentősen könnyebbé vált a napi sales menedzsmentünk."